一、网络连通性检查
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基础网络测试
- 在本地计算机使用
ping [远程IP]命令检测网络连通性，若出现超时或丢包，需检查网线/无线连接稳定性，必要时重启路由器或联系网络管理员。
- 通过
ipconfig对比本地与远程计算机的IP配置，确保处于同一网段或路由可达。
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端口与协议验证
- 远程桌面默认使用3389端口，通过
telnet [远程IP] 3389测试端口是否开放，若未响应则可能被防火墙拦截或端口被修改。
- 若修改过默认端口，需在连接时显式指定端口（如
远程IP:新端口号）并同步更新防火墙规则。
二、防火墙与安全策略配置
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防火墙放行规则
- 在本地和远程计算机的防火墙设置中，确认已允许“远程桌面”应用通过，并勾选“专用”和“公用”网络类型。
- 第三方防火墙软件（如360、火绒）需单独添加放行规则8。
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安全层协议调整
- 若提示加密错误，可修改组策略强制使用RDP协议：
- 运行
gpedit.msc，导航至计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 安全
- 启用
远程连接要求使用指定的安全层并选择RDP选项。
- 证书子键损坏时，通过删除并重建
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Certificate注册表项修复。
三、服务与端口状态排查
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关键服务状态检查
- 运行
services.msc，确保Remote Desktop Services和Windows Firewall服务处于“正在运行”状态。
- 若服务异常，尝试重启服务或通过
sfc /scannow修复系统文件。
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端口占用检测
- 使用
netstat -ano | findstr "3389"检查端口占用情况，终止冲突进程或修改远程桌面端口。
四、用户权限与系统配置
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账户权限验证
- 远程计算机需启用“允许远程连接到此计算机”（路径：
系统属性 > 远程 > 远程桌面）。
- 确保登录账户已设置密码，且属于远程桌面用户组（如
Remote Desktop Users）。
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网络适配器优化
- 通过
设置 > 更新与安全 > 疑难解答 > 网络适配器运行自动修复工具，解决驱动或配置异常。
五、高级问题定位
- 日志分析：通过
事件查看器筛选Microsoft-Windows-TerminalServices-RemoteConnectionManager/Operational日志，定位具体错误代码。
- 临时绕过验证：在远程计算机的
my.ini配置文件中添加skip-grant-tables（仅限紧急调试，完成后需恢复）。
操作优先级建议
- 基础网络检测→防火墙规则验证→服务与端口状态排查
- 优先本地连接测试：通过
mstsc /v:localhost排除远程配置干扰
通过上述步骤可覆盖90%以上的远程桌面网络问题，重点优先检查防火墙规则及端口状态。
